低価格で高機能なCRM/SFA/業務管理クラウドサービス
顧客管理、SFA（営業支援）、お客様サポート、マーケティング、業務プロセス管理、ワークフロー、グループウェア
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組織の力を底上げするFlexCRM
属人化した業務を、標準化する。
ある業務が特定の人しか対処できない状況、いわゆる「属人化」の状況では、業務効率や品質の低下、業務停滞リスクなど、会社にとって致命的な欠陥になります。
FlexCRMは、業務に必要な情報、1つの業務をさらにプロセスにわけた進捗管理、各業務の期限の定義、上長への承認（ワークフロー）などの設定により、業務の属人的要素を取り除き、業務プロセスを組織レベルで共有できます。
案件の状況を可視化する。
業務プロセスを可視化することで、その案件がどのプロセスにいるか、どのプロセスで停滞しているか、を一目で把握でき、解決すべき課題をスピーディーに対処することが可能となります。SFA（営業支援システム）でのプロセス可視化は典型的な活用例です。
現場主導で日常的に業務改善が可能。
FlexCRMは、プログラムなしで、業務プロセスや業務に必要な情報、帳票出力が可能です。実際に業務を行っている担当者主体で改善策を検討し、改善案をすぐにシステムに反映することが可能です。運用しながらデータ項目を追加できるので、トライ＆エラーで業務を最適化できます。
会社全体で業務プロセスを管理する。
FlexCRM上で管理された業務は、課のレベル、部のレベルなど、組織ごとに全案件の状況を把握できます。本社から滞っている業務について、担当事業所へ督促する等を行い、全社的にサービス品質の均一化を図ることができます。
バリエーション
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FlexCRM コンタクトセンター
様々なコンタクトセンターの要望をもとに開発されたFlexCRMのコンタクトセンター
顧客毎の応対履歴管理やFAQの検索など、CTIと連携するコンタクトセンターCRMを簡単に、低コストで導入できます。
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FlexSign
契約書自動作成～社内稟議～契約後の文書管理までをワンストップで行う、画期的な"電子契約ソリューション
FlexSignの導入で、契約業務をもっと簡単に、そしてコスト削減を実現できます。検討～導入フォローまで株式会社日立システムズがサポートいたします。
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FlexBASE
FlexCRMから生まれたずっと無料のグループウェア
スケジュール共有、ファイル共有、社内メッセージ、日報、ワークフロー等、有料グループウェアと同等のメニューが揃った、ずっと無料で使えるグループウェアです。
FlexCRMの特長
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低価格なのに本格的
初期導入費用は無料。
月額の運用費用もリーズナブルなプランをご用意しています。 -
すぐにはじめられる
業種や業態別のテンプレートを用意しています。エクセルファイルや名刺管理ソフト等のデータから顧客データベースを簡単に構築できます。
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スマホ・タブレット完全対応の先進UI
管理画面を含めたすべての画面がスマートフォン・タブレットに対応、直感的な操作体系です。
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簡単カスタマイズで開発費不要
高価なカスタマイズ開発はもう不要。簡単な設定だけで御社に最適化した業務アプリケーションを構築できます。
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メンテナンスコストはほぼ不要
クラウドサービスなので、バックアップや不具合対応は不要。お申込みいただいたその時から、すぐにご利用いただけます。
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外部システムとの連携による高い拡張性
メニューマーケットからワンクリックで機能追加。各種クラウドサービスとの連携も進めてまいります。