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株式会社データホライゾン

株式会社データホライゾン

企業HP
http://www.dhorizon.co.jp/index.html
業種
医療関連情報サービス
  • データヘルス関連サービス
  • ジェネリック医薬品通知サービス
  • 糖尿病重症化予防サービス
従業員数
計140名

医療関連情報サービスを提供する“データホライゾン”では、刻々と変化する顧客ニーズの“見える化”をFlexCRMで実現。

株式会社データホライゾン(本社・広島市)は早くから医療保険分野に注目して、20年以上前からそのシステム開発に取り組み、ノウハウを蓄積している。保険者(自治体、健康保険組合等)向けに「データヘルス関連サービス」をはじめ、「ジェネリック医薬品通知サービス」、「糖尿病重症化予防サービス」などを提供し、加入者の健康増進や医療費適正化のための事業を展開している。
まさにB to Bの最前線にあって日々のフロントオフィス業務の重要性は限りなく高く、顧客ニーズの“見える化”を徹底することは最優先の課題になっている。「社員ひとりひとりが同じベクトルに向かって、価値観が揃っている(内海良夫代表取締役社長)」という同社において、FlexCRMは最適なツールとして真価を発揮している。

導入経緯

  • 東京本社において業務効率化をめざし顧客管理システムの導入を検討した結果、全社での展開へと計画スケールが拡がった。
  • その後、全社での展開へと計画スケールが拡がったが、社内で基幹となるシステムの選定について意見が分かれた。
  • 複数の候補からFlexCRMをもとに、使用実績のあるサイボウズとの連携プランが提案されて導入を決定した。

導入効果

“FlexCRMの日報機能は案件の検索も、別メニューへの連携も自由自在”。
毎日使うものだからこそ、まさにフレックスな機能と操作性が魅力。

業務の“見える化”を実現、情報を共有化して
営業マネジメントのスピードアップに貢献。

2017年にFlexCRMを本格的に運用をスタートして、現在、営業担当40名、管理部門17名にライセンスを発行。ただちに日報、案件登録、名刺管理など機能をフルに活用している。営業マンにとって便利なことは、クライアント先などの外出先でもデータ管理・検索などができることだ。日報を書くために会社に戻ってくる手間と時間をかけることなく、本来の営業訪問に専念できると評価されている。
登録しているクライアントは全国の都道府県と市町村に及び、協会けんぽはすべて登録済である。日報から各種検索したり、別メニューへとスムーズに遷移可能で営業マンのみならず管理者からも、今、誰が、どの案件を、どこまで進めているかを「見える化」して情報を共有できる。その結果、営業マネジメントのスピードアップにも大いに貢献している。
「FlexCRMは顧客管理の効率化のために導入しましたが、将来的には営業活動の効率化のモデルプランを構築したり、人事評価の参考データとしても活用の可能性を考えています」(営業担当:西日本営業部 山田様)

使いやすいUI設計、マーケティング機能などで
業務を支援し、仕事の革新をサポート。

FlexCRMは見やすい画面構成、シンプルな操作性や業種別のテンプレートによって、“SNSを思わせる”使い勝手の良さを追求したUI設計になっている。同社の顧客となる国保や協会けんぽなどは大きく分けて6つのグループに分類されるが、用語の登録が違うことがあり、今後はその統一化が予定されている。また、マーケティング機能を使った「顧客や見込み客を分類し、最適なタイミングによるメールやメルマガの発行、キャンペーンの告知」などで、顧客コミュニケーションをより強化することが可能だ。
「メーカーへ要望や問い合わせをすると速いレスポンスで応えてくれるし、業務に直結した提案やアドバイスも行ってくれます」(営業担当:西日本営業部 齋藤様)
自治体向けに営業しているのでスピード感を要求される。特にサービス導入に際しては助成金の活用が重要で申請期間が短いためその情報入手と申請の手続きの管理にFlexCRMを利用している。
FlexCRMは業務の支援のみならず、さまざまなシーンで仕事を革新し、使い込むほどにユーザーと共に成長していくツールとして活動領域を拡げている。

株式会社データホライゾン

医療関連情報サービスを提供する“データホライゾン”では、刻々と変化する顧客ニーズの“見える化”をFlexCRMで実現。

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一般社団法人 広島県情報産業協会

地域の情報産業の発展に向けてセミナーやイベントを開催、FlexCRMを活用してメール配信や参加受付などの事務作業を省力化。

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株式会社ラーニングデザインセンター

FlexCRMで戦略的にデータを集約して、顧客に選ばれる「プル型の営業」のさらなる推進へ。

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株式会社ソアラサービス

地域のクリエイターや起業家の支援から、人材育成、商品開発など 多岐に亘るアグレッシブな事業展開をFlexCRMが着実にサポート。

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CRM(顧客管理)、SFA(営業支援)などのシステム導入は初めてという方も安心してご利用いただけます。
導入するメリット、使い方や導入後のサポート、契約内容などご相談を承ります。

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